はじめに
Lavazza Japan合同会社（以下、「ラバッツァ」といいます。）は、お客様に対し、お客様の個人データの保護に関する重要な情報を記載した本プライバシーポリシーをご精読いただくようお願いしております。
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1) 個人データの収集
ラバッツァは、お客様がラバッツァのウェブサイト（https://www.lavazza.jp/）にアクセスした際に、お客様の個人データを収集することがあります。ラバッツァは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他適用ある個人データ保護関連法令（以下、総称して「プライバシー法」といいます。）を遵守の上、お客様の個人データを収集し、処理します。
2) 処理される個人データ
- 個人の詳細（姓名、生年月日、年齢、性別等）
- 連絡先（電子メールアドレス、住所、電話番号）
- 本プライバシーポリシーにおいて定める処理の目的の達成にあたって必要となる、その他の個人データ
ラバッツァのウェブサイトの「お問合せ」からリクエストを送信する場合、ラバッツァが当該お問合わせに対応するため、お客様による特定の個人データの提供が必要になります。そのため、リクエストの登録フォーム上、関連項目は「必須」と表示されています。
上記のカテゴリーの個人データに加え、お客様から直接提供されるその他のデータ（いわゆる「投稿」）が、処理され、ソーシャル・ネットワーク（Facebook、Twitter、Instagram, LinkedIn等）のラバッツァ関連ページ上で共有されることがあります。当該ページの管理については、当該ソーシャル・ネットワークのサービス提供者にお問い合わせください。ソーシャルメディアを通じて収集されるデータとしては、ラバッツァグループの各種ブランドに属する商品に関するソーシャル・ネットワークのページ上でお客様が投稿した、「いいね」、コメント、画像、並びにあらゆるコンテンツ及び情報全般があります。
3) 処理の目的
ラバッツァのウェブサイトの各種セクションへのアクセスに伴うニーズに応じて（かつ特定のプライバシー通知が個別に発行される、特定の個人データの提供を伴う個別のイニシアチブに影響することなく）、以下の目的においてお客様の個人データが処理されます。
- リクエストの管理：ラバッツァグループの各種ブランドの商品及びイニシアチブに関するリクエストを管理し、これに回答する目的で個人データが収集されます。その他の目的：
- マーケティング：お客様から個別に同意を得ることを条件として、当社は、お客様に広告、並びにプロモーション・イニシアチブへの参加、イベントへの参加及びニュースレター登録の案内のためにお客様の個人データを処理することがあります。
- ゲーム及び懸賞への参加：当社は、お客様がゲーム及び懸賞に参加できるよう、お客様の個人データを処理することがあります。
- プロファイリング：お客様から個別に同意を得ることを条件として、当社は、お客様に商品、サービス、プロモーション及びカスタマイズされた広告を提供するべく、プロファイリング（すなわち、お客様の嗜好、潜在的な習慣及び消費者としての選択に関する分析又は予想）を目的としてお客様の個人データを処理することがあります。
- 分析目的：お客様がラバッツァの領域にアクセスする際に提供した個人データ及び当該アクセスに関する情報は、当社のデータベース上で収集され、匿名の分析、当社のサービス向上、ラバッツァが推進する業務及びイニシアチブの有効性の評価、並びにデータベースの構成に関する統計的分析の実施の目的で利用されます。
4) 提供の性質
個人データの提供は任意ですが、個人データを提供されない場合、特定のサービス（ニュースレターの登録等）がご利用頂けないことがあります。
個人データの提供の必須又は任意の別は、都度、各目的につきデータの提供が求められる情報項目の横に記号（「＊」等）を付すことで表示されます。
5) 処理方法
お客様の個人データは、現行のプライバシー法の規定に従い、データ収集の目的に厳密に関連した論理に基づき、ラバッツァ又は第三者（プライバシー法により要求される場合に当該第三者において継続的に適切な安全対策が実施されるよう、ラバッツァが必要な措置を講じている範囲に限られます。）が管理するデータベース、電磁的なプラットフォーム、ラバッツァ及び上記の第三者の総合的なITシステム、並びに／又はラバッツァが所有若しくは使用するウェブサイトにおいて、電磁的又は自動化された方法及び手動で処理されます。
お客様のデータは、最高レベルの機密性を担保する手法を用いて、データの処理につき訓練を受け、かつ、権限を付与された者によってのみ処理されます。ラバッツァは、処理に関するリスクに応じたセキュリティのレベルを担保するため、あらゆる適切な技術上及び組織上の手段を採用しています。
個人データは、主にラバッツァのオフィス及びデータの処理者の所在地において処理されます。
6) データの受領者
お客様の個人データは、上記の目的において、ラバッツァの従業員及びパートナーによってアクセスされます。
お客様が提供する個人データは、日本国内外に所在するラバッツァグループのグループ会社及び／又は第三者の会社に移転されます。当該会社は、ラバッツァに代わって個人データの取扱いに関する上記の業務を行います。
ラバッツァは、プライバシー法によって要求される場合に、上記の個人データの受領者（ラバッツァグループのグループ会社を含みます。）において適切な保護措置が継続的に講じられるようにします。
さらに、お客様のデータは、必要な場合及び法律によって規定される場合に、司法当局に送信されることがあります。
7) データの保管期間
処理の必要性及び均衡性の原則の遵守を担保するため、当社は、個別の目的につき各種個人データの保管期間を定めています。
- ゲーム及び懸賞の管理の目的で収集されるデータは、懸賞が継続する全期間及び適切な履行を担保するうえで適切な期間にわたって保管されます。これにより、法律によりデータの保管期間が規定されている管理及び税金に関する義務の履行が損なわれることはありません。
- お客様の同意を得たうえでプロファイリング及び広告・宣伝マテリアルの送付を目的として収集されるデータは、それぞれ12ヶ月及び24ヶ月を超えない期間又は監督当局が指定するその他の期間にわたって保管されます。上記の同意がない場合、お客様の個人データは、匿名化されたうえで統計的分析に使用されます。
- ラバッツァグループの各種ブランドの商品及びイニシアチブに関するリクエストを管理し、これに回答する目的で収集されたデータ、並びにラバッツァの領域にアクセスするにあたって提供されたデータは、リクエストの実行に必要な期間にわたって保管され、その後追加の連絡がない場合は削除されます。
8) 未成年者のデータ
ラバッツァは、通常、未成年者の個人データを収集せず、意図的に未成年者と連絡を取ることはありません。そのため、当社は、保護者による未成年者のオンライン行動の積極的な監視を推奨します。
上記にかかわらず、当社が未成年者に連絡を取る場合、当該未成年者の質問への回答又は当該未成年者のリクエストへの対応等の場合を除き、当該未成年者の保護者又は親権者の同意の取得が必要となります。
9) データ主体の権利
お客様は、お客様の個人データについて、プライバシー法に基づく以下の権利を有します。
- お客様の個人データの使用目的の通知を請求する権利
- お客様の個人データの開示を請求する権利
- お客様の個人データの内容の訂正、追加又は削除を請求する権利
- お客様の個人データの利用停止若しくは削除、又は第三者への提供の停止を請求する権利
10) お客様の権利の行使方法
- お客様が上記の権利の行使を希望される場合、又はお客様の個人データの処理の詳細を確認されたい場合は、[Jp.info@lavazza.com]宛てに電子メールにて、又はラバッツァの本社（104-0061 東京都中央区銀座7-4-15 RBM銀座ビル6階）宛てに書面にてご連絡ください。
